Chính sách đổi trả

Điều kiện trả hàng

1.1 Hoàn trả ngay khi nhận hàng: Nếu quý khách phát hiện kiện hàng có dấu hiệu móp méo, không còn nguyên vẹn hoặc sai thông tin người nhận, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng ngay tại thời điểm nhận hàng.

1.2 Với trường hợp sau khi nhận hàng và đã thanh toán cho đơn vị vận chuyển, bạn có quyền yêu cầu trả hàng khi mở kiện hàng và phát hiện một trong các lỗi bên dưới:

1.3 Các trường hợp sản phẩm bị lỗi từ phía sản xuất, áp dụng quy cách đổi trả theo nhãn hàng. Trong các trường hợp còn lại, mnistore.vn rất tiếc vì không thể hỗ trợ chính sách đổi trả hàng. Trường hợp đổi trả hàng như sau:

• Sản phẩm bị rách bao bì, vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm bị giao sai, thiếu phụ kiện, thiếu quà tặng đi kèm.
• Sản phẩm chuyển nhầm hàng, nhầm màu so với đơn đặt.

Phương thức hoàn tiền

Đối với đơn hàng hoàn trả do lỗi toàn bộ đơn, mnistore.vn hỗ trợ chính sách trả hàng và hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng.

Đối với đơn hàng hoàn trả do lỗi một phần, mnistore.vn hỗ trợ đổi trả sản phẩm (nếu sản phẩm còn hàng) hoặc hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng.

Cách thức trả hàng

Quý khách vui lòng thông báo ngay cho mnistore.vn trong vòng 24 giờ (không tính Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ theo quy định) kể từ thời điểm nhận hàng. Chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo sau thời gian này.

Khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau để quá trình hoàn trả đơn hàng được hợp lệ.

3.1 - Truy cập website mnistore.vn hoặc liên hệ qua hotline để được bộ phận CSKH hướng dẫn điền phiếu “Yêu cầu trả hàng”. Sau khi điền đầy đủ thông tin yêu cầu trong phiếu “Yêu cầu trả hàng”, trong vòng 72 giờ bộ phận CSKH sẽ tiến hành xử lý và phản hồi về tình trạng yêu cầu trả hàng có hợp lệ hay không.

3.2  - Nếu yêu cầu hoàn trả hợp lệ, trong vòng 48 giờ tiếp theo, khách hàng vui lòng lựa chọn hình thức hoàn trả theo hướng dẫn tại website mnistore.vn

3.3 -  Nội dung hoàn trả và địa chỉ gửi hàng: Trung tâm Chăm sóc Khách hàng mnistore.vn